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Übersicht

Anruf-Steuerung

Call Reverse

Dieses Modul wirft intern übergebene Anrufe zurück zum Transferierenden, sofern der Anruf nicht innerhalb von x Sekunden vom Transferziel entgegen genommen wurde.

Step Aktion Modul-Aktion
1 Externer Teilnehmer ruft bei Durchwahl 100 an
2 100 übergibt den Anrufer an die 200 und legt auf
3a 200 nimmt Anruf entgegen keine weitere Aktion nötig
3b 200 nimmt Anruf x Sekunden lang nicht entgegen Call Reverse wirft den Anruf zur 100 zurück

Call Reverse wirft den Anruf zur 100 zurückDieses Modul lässt sich global de-/aktivieren und gilt für alle intern übergebenen Anrufe.

Einstellungsmöglichkeit ist die Anzahl Sekunden, nach der Anrufe zurückgeworfen werden sollen.

Destination Switch

Dieses Modul erlaubt Ihnen, Anrufe auf Durchwahlen oder gar Gruppen noch granularer zu steuern.

So können Sie je nach aktuellem Status des Destination Switch Anrufer nach links oder nach rechts schieben. Mit unserem Switch können Sie auch z.B. eine Nachtschaltung für ganze Hunt-Pilots aktivieren.

Alle Telefone, auf die der hinterlegte Pattern passt, werden von einer Änderung des Status proaktiv informiert, so dass betroffene Teilnehmer immer über den Status informiert sind.

De-/aktiviert wird der Switch über einen Telefondienst. So können Sie bestimmen, wer diesen Switch bedienen darf.

  • Administration Destination Switch

    screen_dswitch2

Meetme Pro

Dank unserem Modul Meetme Pro können Sie endlich PIN-geschützte Konferenzen erstellen. Unerwünschte Teilnehmer sind Vergangenheit.

Mit Hilfe unseres brandneuen Sprachpakets wird der Anrufer vor Betreten der Konferenz gebeten, die gültige PIN einzugeben sowie seinen Namen aufzusprechen. Beim Betreten wird/werden
a) der Beitretende informiert, wieviele Teilnehmer bereits an der Konferenz teilnehmen
b) die Konferenzteilnehmer informiert, wer den Konferenzraum betritt

Interne Teilnehmer der Konferenz können sich auf der User-Website unserer Box einloggen und die Konferenz verfolgen und administrieren. In der Übersicht sieht man, welcher Teilnehmer wie lange der Konferenz beiwohnt. Einzelne Teilnehmer können stumm geschaltet oder entfernt werden.

Das Erstellen einer Konferenz ist dank unser User-Website denkbar einfach. Der Administrator definiert, welche Benutzer eine Meetme Pro Konferenz erstellen dürfen. Nachdem die Parameter eingetragen wurden kann der Benutzer dann automatisierte Einladungsmails versenden, indem er eine Liste der Empfänger einträgt. Diese Teilnehmer erhalten eine eMail mit Einwahldaten, PIN, optionalem Einladungstext sowie einem Kalendertermin.

Beim Erstellen der Meetme Pro Konferenz können Sie außerdem festlegen, ob Sie die Konferenz aufzeichnen möchten. Hier gibt es 3 Alternativen:

  • Aufzeichnung deaktiviert
  • Aufzeichnung autom. aktiviert
  • Aufzeichnung wird vom Benutzer manuell gestartet

Die Aufzeichnung wird am Ende der Konferenz als mp3-Datei an den Ersteller der Konferenz verschickt.

  • Meetme Pro erstellen

    meetmepro_create
  • Einladungs-eMail

    meetmepro_email
  • Administration eines laufenden Meetme Pro

    meetmepro_admin
  • Übersicht / History abgelaufener Meetmes

    meetmepro_history

Suspicious Calls

Dieses Modul analysiert Telefonate nach gewissen Schwellwerten.

Die Pattern sowie Schwellwerte legt Ihr Administrator fest. Sollte ein oder mehrere Telefonate diese Schwellwerte überschreiten, so wird eine Alarmierungs-eMail an den Administrator des Systems ausgelöst.

Auf diese Weise können Sie z.B. bei Toll-Fraud-Attacken schneller reagieren, Schlupflöcher schließen und somit höheren Schaden verhindern!

  • Admin Konfiguration

    sus_config
  • Email Alarm

    sus_alarm
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